Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent le cadre contractuel des prestations proposées par Moonpaw, éducatrice et comportementaliste pour animaux de compagnie en Haute-Savoie. Elles régissent les relations entre Moonpaw et ses clients pour l'ensemble des services d'éducation et de comportementalisme dédiés aux chiens et aux chats. En sollicitant mes services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces conditions, garantissant ainsi un accompagnement serein et professionnel pour le bien-être de votre compagnon.
Prestations et Réservations
Prestations
Découvrez les séances de comportementalisme et d'éducation pour chiens et chats, adaptées à chaque tempérament.
Réserver une Séance
La prise de contact s'effectue par téléphone ou formulaire. Chaque réservation est confirmée par Moonpaw avant le rendez-vous.
Déroulé des Séances
Les séances se déroulent à domicile ou à distance, selon un programme personnalisé respectant le bien-être de l'animal.
Tarifs et Modalités
Les tarifs des prestations sont communiqués sur demande, par email, téléphone ou message privé. Ils sont exprimés en euros, nets de TVA (franchise en base – art. 293 B du CGI). Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations déjà réservées restent au tarif annoncé au client.
Pour toute demande spécifique, un devis personnalisé peut être établi. Le paiement s’effectue à la fin de chaque séance, par virement ou espèce. Un acompte pourra être demandé pour la réservation de bilans complets.
Des frais de déplacement sont applicables au-delà d’une zone de 20 km autour de mon domicile en Haute-Savoie.
Annulation et Rétractation
Délais et Client
Droits de Moonpaw
Toute annulation ou demande de report par le client doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous. En cas de non-respect de ce délai, la séance est due ou l'acompte conservé (sauf cas de force majeure dûment justifié). En cas de retard important du client, la durée de la séance ne sera pas prolongée afin de respecter les rendez-vous suivants.
Moonpaw se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure, d'impératif familial, de maladie ou de conditions météorologiques rendant la prestation impossible ou dangereuse pour l'animal. Dans ces situations, une nouvelle date sera proposée au client dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires.
Responsabilité et Assurance
Chez Moonpaw, le bien-être de votre animal est notre priorité absolue. Laure s'engage à mener chaque séance dans le respect des émotions et de l'intégrité physique et psychique du chien ou du chat. Cependant, le propriétaire reste légalement responsable de son animal et de tout dommage que celui-ci pourrait causer à des tiers pendant les prestations.
Moonpaw souscrit à une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant les risques liés à son activité. Notre responsabilité est limitée aux conseils prodigués et au bon déroulement technique des séances, sans obligation de résultat, le comportement animal dépendant de nombreux facteurs extérieurs.
Obligations du client
Le client s’engage à :
– fournir des informations exactes sur l’animal,
– respecter les consignes de sécurité,
– être présent et impliqué dans le processus éducatif,
– prévenir en cas de comportement agressif ou de risque particulier
- effectuer le paiement le jour de la séance, sauf accord particulier
- avoir une responsabilité civile